応募も従来の1.7倍に。コスト削減にも繋がり非常に満足しております

事業内容や御社ならではの取り組みがあれば教えてください

大阪府高槻市に本社を置く警備会社です。警備業務や人材派遣、防犯機器の設置・販売を手掛けており、高い技術力と確かな信頼性を誇っています。
警備業務においては、イベント会場、工場、商業施設、オフィスビルなど、様々な場所での警備を行い、防犯機器の設置・販売においては、セキュリティカメラ、防犯アラーム、出入り管理システムなどを扱っており、個人向けから法人向けまで、幅広いニーズに応えています。

地域に根ざした警備会社として、安心・安全な社会を実現するため取り組みを続けています。

+one step導入前にはどのような課題をお持ちでしたか

応募していただいた求職者に対して日々面接を実施しているのですが、入社に至らなかった求職者のデータを蓄積しておらず掘り起こしも紙ベースでしておりました。そのため、どのような資格を保持しているのか、希望条件なども書類を一枚一枚確認しながら電話しており、とても非効率と感じていました。

また、日々応募する方や従業員からの問い合わせもたくさんあり、対応に時間を取られていたというのが課題になります。

それらの課題を持った上で+one step導入に至った「決めて」は何でしたか

人材業界に特化したサービスと謳っているだけあって、導入するまでと導入以降のフローを具体的に説明していただき、課題に対して適切なアドバイスをしてくれたというところですかね。
リッチメニューのデザイン作成やチャットボットのシナリオ設定なども最初からお任せ出来るというのも助かりました(笑)

現在、どのように+one stepを利用していただいていますか

入社に至らなかった求職者の掘り起こしに利用させていただいております。具体的には、求職者の保有資格や勤務希望地を「回答フォーム」機能を使って収集し、タグ付けしております。

タグ付けした友だちに対してセグメントごとに求人情報などを配信しております。配信して終了ではなく「応募スコア」を使って誰が・どの求人を・どれくらい見ているのかスコアリングをし、応募意欲としてひと目で分かるため、興味を持っている友だちに直接電話するなどのアプローチをしています。

あとは、求職者からよくある質問や簡単な質問に対して自動で回答出来るチャットボットを作成し利用しています。

その結果、効果はありましたか

掘り起こしにかかる時間が大幅に削減することができ、一斉配信やセグメント配信をすることで求職者に必要な情報をお届けすることができました。掘り起こし経由での応募も従来の1.7倍になり少人数の募集であれば広告掲載をしなくても+one stepから採用することができたので、コスト削減にも繋がり非常に満足しております。

チャットボットについても、問い合わせの電話やメールの対応時間が削減できたので1日あたりの面接人数を増やすことができ、事務員さんからも業務に集中できるようになったと言う声も聞いています。

+one stepを活用して、今後どのような展望をお持ちですか

セグメント配信の機能を活かしたことでブロック率の低下を実感していますので、今後はさらに友だちを増やしていくためにLINE広告の活用も検討しています。